Política de reembolso

Política de Devolução - Esquenta Jogos

Devolução Gratuita nos Primeiros 7 Dias

Se você não estiver satisfeito com sua compra, você tem 7 dias a partir da data de recebimento para devolver o item gratuitamente. Basta entrar em contato conosco dentro desse prazo, e providenciaremos a devolução sem custo adicional para você.

Prazo de Devolução Geral

Para todas as outras devoluções, nossa política é de 7 dias a partir da data de recebimento. Após 7 dias, infelizmente, não podemos oferecer reembolso ou troca.

Elegibilidade para Devolução

Para ser elegível para devolução, seu jogo de baralho ou jogo de festa deve estar não utilizado e nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original e com todos os componentes inclusos.

Procedimento de Devolução

Para iniciar uma devolução, por favor, envie um e-mail para contato@esquentajogos.com.br com o seu recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos

Uma vez que o produto para devolução for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificar você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será aplicado automaticamente no seu método original de pagamento dentro de alguns dias úteis.

Trocas por Defeito

Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar um item defeituoso, envie um e-mail para contato@esquentajogos.com.br.

Presentes

Se o item foi marcado como presente durante a compra e enviado diretamente para você, você receberá um vale-presente com valor igual ao da compra assim que recebermos o produto devolvido.

Contato

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco via e-mail em contato@esquentajogos.com.br.